线上投诉流程：主要是指网友以论坛发帖的形式对商家进行投诉：

网友方面的操作流程：
第一步：网友发布投诉帖，帖子内容里需要写明投诉的具体事项，事情的具体经过。
第二步：将您详细的联系方式（全名，联系电话，该产品的订单号及相关凭证）发送站内短信给“明姆”。
第三步：请耐心等待网站的处理结果。
第四步：投诉处理完毕后，请在您所发帖子的标题里注明“已处理”。

投诉帖标准格式
    希望大家维护网站良好的氛围，为自己也为他人，网友发贴时避免无端漫骂,无理指责,攻击他人以及影响网站声誉的言论。请网友按照此标准格式发贴：   
投诉品牌：**地板（例）
投诉问题：地板安装后有异常响声（例） 如相对较简单的事情如需商家送货多带某某东西等事件请直接与商家联系，不得通过投诉论坛发布
事情经过：此处可详细说明事情情况，不可夸大，或使用无理由的猜测和过激言论
网友的处理意见：1、无条件退货并承担相应损失；或者 2、全部重新铺设地板

更多流程说明 请点击http://bbs.wuhan.tg.com.cn/dispbbs_0_297681_1.html